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售后服务保证
君度商城 / 2009-05-18

 

 

 

一、退回的产品商城如何处理?

 1、所有退回商城的商品都会经过妥善处理,我们不会再次出售任何已拆封的产品给顾客;

2、如果退回商品已有被用户开封或使用的嫌疑,商城会视开封使用程度,销毁商品或转为内部降价销售;

 

 

 

 

二、产品退回使用顺丰到付或者平邮可以吗?

 您好,请不要发到付件以及平邮,公司对于到付件和平邮一律拒签,同时请尽量发经济型快递。

 

 

 

 

三、货物退回后运费怎么办?

因商城造成的退换货由商城承担邮费,最高不超过20元,寄回商品时需客户现行垫付,退货完成后会退回到您的账户或者指定银行帐号,若因客户原因造成退换货,运费需要自行承担。

 

 

 

 

四、收到产品不喜欢想退货,赠品可以不退吗?

 您好,产品若需办理退换货,请保证产品包装、附件、说明书、赠品完好齐全,若因包装、附件、说明书以及赠品不齐全不予以办理退换货。

 

 

 

 

五、产品不是在商城购买的,但是和你们是一样的,客户退货吗?

 非常抱歉,非商城出售的产品不接受任何形式的退换货。

 

 

 

 

六、申请退换货申请成功后,我能过几天再退回产品吗?

 您好,申请退货成功后,请在2个工作日内将产品退回,并将单号发送给我们的工作人员,逾期未退则无法为您办理。

 

 

 

 

七、产品使用后出现过敏,可以退吗?

 您好,因每个人肤质不同,可能不适用于每款护肤品,建议您先停止使用,同时使用温和型的产品调理,若因护肤品造成肌肤过敏,需办理退换货事宜,请提交三甲医院相关文件证明。

 

 

 

 

 

 

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